俺说店员们,,,最近是不是老听圈里人念叨“2对1商务”???? 起头俺也迷糊,,,寻思着这是弄啥嘞???后来自己个儿真用上了,,,乖乖,,,那感触就跟开了挂一样!今儿个咱就喷喷空,,,好好唠唠这到底是个啥“神仙模式”,,,咋就能让恁些老板们上瘾!?
引言::从“抓瞎”到“开窍”,,,俺的生意经
不瞒恁说,,,早几年俺做生意,,,那真是眉毛胡子一把抓。见个客户,,,从约功夫、、定处所、、筹备资料,,,到谈的时辰唾沫星子喷一脸,,,最后送人走,,,满是俺一小我!累得跟啥样,,,回来一算账,,,成单率还低得可怜,,,净耽搁功夫!? 后来跟一个南方来的大老板吃饭,,,人家轻飘飘说了一句::“你这就叫一人服务,,,不成系统。试试‘2对1’,,,一个主谈,,,一个辅谈,,,成效立马不一样! 就这一句话,,,给俺点醒了!从那以来,,,俺的生意路子算是彻底“开窍”了。
一、、 2对1商务,,,到底是个啥“大局”???
单一说,,,“2对1”就是俩专业人士,,,服务一个重点客户。? 可别想岔了,,,不是群殴啊!? 这里面讲求大着嘞。通常是一个“主谈手”,,,掌管把握节拍、、敲定风雅向;;另一个是“辅谈手”或者叫“战术支持”,,,掌管纪录、、补充细节、、实时提供资料、、观察客户反映。俩人一唱一和,,,跟说相声似的,,,但又比那端庄、、专业。
举个例子?::俺上次去谈一个供给链的单子。俺是主谈,,,专门说合作框架跟价值;;俺带嘞那个95后小伙是辅谈,,,他电脑玩得溜,,,当场就能凭据俺谈的条款,,,做出三四套分歧的物流成本测算表,,,图表做得那叫一个美丽!客户一看,,,内心立马就有底了,,,感触俺们又专业又靠谱。这要搁以前俺一小我,,,光算账都能给俺算晕喽!数据显示,,,选取这种模式的商务座谈,,,客户中意度能提升40%以上,,,成单周期均匀缩短三分之一!? 这但是实打实嘞成效。
二、、 这玩意儿厉害在哪???三大“得劲”处!
气场足,,,显得“老专业”!? 你想想,,,客户往那儿一坐,,,对面是咱一个团队在服务他,,,这器重水平立马就不一样了。主谈措辞的时辰,,,辅谈当真纪录、、颔首认同,,,这个气场一下子就撑起来了???突谛幕嵯::“咦,,,这公司中,,,做事有章法! 信赖感,,,从第一眼就起头成立了。
“眼观六路,,,耳听八方”,,,不怕漏细节!? 谈生意的时辰,,,最怕啥???最怕光顾着自己说,,,没看清客户的“脸色”!主谈经心投入沟通,,,辅谈就能专门观察客户的小作为、、微表情。好比客户对某个价值皱了眉头,,,辅谈就能偷偷给主谈递个纸条,,,或者当令插一句::“王总,,,这块咱的矫捷空间重要是在售后上,,,我待会儿具体跟您汇报下! 这就叫打共同,,,让客户感触咱句句都说到二心坎里了。
效能高得“飞起”!? 座谈一实现,,,具体的座谈纪要、、待处事项清单,,,辅谈当场或者当天就能整顿出来,,,发给客户确认???突б豢::“这行动力,,,真强!” 好多事儿都不用等“回去再协商”,,,当场就能算明显、、说领略。俺用这步骤后,,,同样一天功夫,,,见的客户数量没变,,,但有效推动的案子数量直接翻了一番!? 这功夫省得,,,可都是真金白银啊。
三、、 咋玩转“2对1”???可不是轻易拉小我就中!
看到这,,,可能有的店员跃跃欲试就想试试。别急,,,这里头有门道,,,弄不好就成“1+1<2”了。
人选是关键::? 主谈得是能镇住场、、逻辑明显的老手;;辅谈最好是心细、、反映快、、有专长(好比懂技术、、懂财政、、懂数据)的人。他俩平时就得有默契,,,最好提前“对对词儿”。
分工要明确::? 谁主攻,,,谁掩护,,,必须明显。绝对不能出现俩人抢话,,,或者相互拆台的情况。? 那还不如一小我去嘞!俺的习惯是,,,开会前用10分钟,,,跟搭档明确今天要攻下的“山头”和各自角色。
不是所有场所都用::? 街边卖个烧饼用不着这个。? 它最适合大客户初次造访、、关键交涉、、复杂规划解说、、重要招投标这些场所。平时守护个老关系,,,你自己去喝喝茶就中了。
FAQ(店员们常问嘞问题)::
问::这得多花一份人为钱,,,不划算吧???
答::? 账不能恁算!你想想,,,拿下一个大单的利润,,,跟多投入一小我力成本,,,哪个多???这叫“集中优势兵力,,,打剿灭战”!用对了处所,,,回报率高得很。
问::小公司,,,人少,,,搞不起来咋弄???
答::? 小公司更要搞!老板自己当主谈,,,造就一个得力的助理或者业务骨干当辅谈。这正是磨炼团队、、造就交班人的好机遇。甚至能够先从“虚构2对1”练起,,,谈的时辰带个灌音笔,,,回来俩人一路听,,,复盘总结。
问::客户会不会感触咱大局大,,,有压力???
答::? 开场白就得说明显!俺通常这么说::“李总,,,今儿个这个规划涉及面比力广,,,俺把俺们公司最懂技术的专家也带来了,,,确保您所有疑难都能得到最正确的解答! 你看,,,这姿势是服务,,,不是压迫,,,客户通常城市感触很受用。
结语::这不是“花架子”,,,这是“真把式”!
说到底,,,“2对1商务”它不是个大局,,,而是个思想。? 它的主题是以客户为中心,,,提供超预期的、、专一的专业服务。? 在这小我人都暴躁、、都想赚快钱的时期,,,你愿意为一個客户多投入一份用心,,,这份诚意,,,客户感触得到。
俺自己用了这一年多,,,团队练出来了,,,单子谈顺了,,,钱也挣得更踏实了。所以啊,,,店员们,,,别光看着人家吃糖,,,咱自己也得知晓糖是啥味儿!? 有机遇,,,不妨在你下一场重要交涉里,,,试试这个“2对1”大局,,,保准你有意想不到的惊喜!中了,,,今儿个就先喷到这儿,,,有啥不领略,,,咱评论区再唠!?
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